bd9k নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

bd9k ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, গেম, প্রমোশন এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দস্তাবেজের বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোকে অন্তর্ভুক্ত করে:

• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• সমস্ত গেম, বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উত্তোলন
• বোনাস, প্রমোশন ও আনুগত্য প্রোগ্রাম
• গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

bd9k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• বাসস্থান: বর্তমানে বাংলাদেশে বসবাসরত হতে হবে।
• আইনি যোগ্যতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চুক্তি সম্পাদনের আইনি যোগ্যতা থাকতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিষেধাজ্ঞামুক্ত: পূর্বে bd9k কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

২.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

bd9k যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কেওয়াইসি (Know Your Customer) নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ, বা অন্যান্য সরকারি দলিল। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার bd9k অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা) অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে তা হালনাগাদ করুন। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে bd9k দায়ী থাকবে না।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট নীতি

bd9k-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳২০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যর্থ লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

bd9k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উপলক্ষ্যে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল সিজন) প্রমোশনাল অফার।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

সমস্ত বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের সাথে আসে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে, উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

৫.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে। বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

bd9k প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ বেটিং, স্পোর্টস বেটিং — নির্দিষ্ট নিয়মকানুনের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

bd9k-এর সমস্ত গেম Provably Fair প্রযুক্তি বা স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। ভিআইপি সদস্যদের জন্য বিশেষ উচ্চ-সীমার টেবিল উপলব্ধ। বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার bd9k সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ঘটনা ঘটলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে। সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bd9k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা বট দিয়ে গেম খেলা বা বোনাস অর্জন।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে পরস্পরকে সুবিধা দেওয়ার কৌশল অনুসরণ।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলতে দেওয়া: ২১ বছরের কম বয়সীদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হুমকি ও হয়রানি: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

bd9k বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

bd9k নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য সদা উপলব্ধ রাখে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৬ মাস) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

৮.২ সাহায্যের প্রয়োজন হলে

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা ও পরামর্শের দিকে পরিচালিত করতে সাহায্য করব।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

bd9k প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — bd9k বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য অনুমতি প্রদান করা হয়। এই অনুমতি যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার bd9k সংরক্ষণ করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bd9k নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অধিকার বা স্বার্থের পরোক্ষ ক্ষতি বা হানি।

bd9k-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায় সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীর প্রকৃত ডিপোজিটের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

১১.২ bd9k কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bd9k অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে (দায়িত্বশীল গেমিং কারণে)।

১১.৩ ব্যালেন্স ফেরত

bd9k কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ না থাকলে প্রকৃত ডিপোজিট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ পরিবর্তন ও আপডেট

bd9k এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।